Ranking: Voiceboty dla ochrony zdrowia 2026

Te liczby nie są abstrakcją. To konkretne wyzwania, przed którymi stają dyrektorzy szpitali i przychodni każdego dnia: jak obsłużyć rosnącą liczbę pacjentów przy malejącej liczbie personelu? Jak zredukować kolejki, gdy każdy pracownik jest na wagę złota? JPrzygotak zwiększyć efektywność operacyjną bez radykalnego zwiększania kosztów?

Poniżej znajdziesz szczegółowy ranking 10 najlepszych dostawców voicebotów dla polskiej służby zdrowia w 2026 roku. EasyCall zajmuje pierwsze miejsce dzięki najwyższej udokumentowanej skuteczności (94%) i sprawdzonemu wdrożeniu w Przychodni Bajka. Asseco na drugim miejscu z największą skalą i natywną integracją z AMMS/mMedica. SentiOne na trzecim z najbardziej zaawansowaną technologią AI (94-97% dokładność NLU).

Na polskim rynku działa kilkanaście firm oferujących voiceboty - od gigantów IT przez specjalistyczne startupy po firmy konwersacyjnej AI adaptujące swoje platformy do medycyny. Poziom dojrzałości, funkcjonalności i doświadczenia jest bardzo zróżnicowany. Część dostawców ma za sobą dziesiątki wdrożeń medycznych i mierzalne rezultaty. Inni dopiero wchodzą w sektor zdrowia, traktując go jako jeden z wielu pionów biznesowych. Są firmy oferujące gotowe, sprawdzone rozwiązania w modelach subskrypcyjnych z wdrożeniem w 2-4 tygodnie. I są dostawcy projektowi, gdzie implementacja trwa pół roku i wymaga dedykowanego zespołu programistów.

Ranking jest dedykowany dla:

• Dyrektorów szpitali powiatowych, wojewódzkich i klinicznych aplikujących o KPO D1.1.2

• Właścicieli i zarządów prywatnych przychodni i klinik szukających przewagi konkurencyjnej

• Kierowników administracyjnych odpowiedzialnych za optymalizację kosztów operacyjnych

• Kierowników IT i Informatyków Ochrony Danych oceniających aspekty techniczne i compliance

• Kierowników rejestracji medycznej szukających odciążenia dla swoich zespołów

• Konsultantów medycznych doradzających placówkom w zakresie cyfryzacji

Nie jest to ranking dla:

• Pacjentów (perspektywa użytkownika końcowego nie była brana pod uwagę)

• Programistów szukających technicznych szczegółów API (to temat na osobny artykuł)

• Firm spoza sektora medycznego (niektóre dostawcy w rankingu obsługują również inne branże, ale ocenialiśmy wyłącznie aspekty medyczne)

Oceny opierają się na publicznie dostępnych informacjach, case studies, danych z wdrożeń, cennikach (tam gdzie są publiczne) oraz analizie funkcjonalności platform.

Rynek voicebotów ewoluuje szybko - nowe wdrożenia, nowe funkcjonalności, nowe ceny mogą zmienić układ sił w ciągu kolejnych miesięcy. Rekomendujemy weryfikację informacji bezpośrednio u dostawców przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Ale nie ma jednego najlepszego rozwiązania dla wszystkich. Mała przychodnia ma inne potrzeby niż szpital wojewódzki. Placówka z wysokim no-show rate potrzebuje innych funkcjonalności niż klinika międzynarodowa z pacjentami w 20 językach. Dlatego po rankingu znajdziesz szczegółowe rekomendacje według profilu placówki - pomogą Ci znaleźć idealnego dostawcę dla Twojej organizacji.

W ocenie dostawców zastosowaliśmy pięć kluczowych kryteriów, ważonych według rzeczywistego znaczenia dla polskich placówek:

1. Referencje w polskich placówkach medycznych (30% wagi)
Najważniejsze pytanie: czy dostawca ma udokumentowane wdrożenia w polskich szpitalach, przychodniach lub klinikach? Czy można zweryfikować nazwę placówki i porozmawiać z kimś, kto systemu używa? Ile połączeń obsłużył system? Jakie były mierzalne efekty?

2. Integracja z systemami HIS/P1/eWUŚ (25% wagi)
Voicebot, który nie integruje się z systemem gabinetowym, kalendarzem lekarzy i platformą P1, jest bezużyteczny w praktyce. Sprawdzaliśmy: czy dostawca oferuje natywną integrację z Kamsoft, AMMS, mMedica, Gabinet, Mediporta? Czy obsługuje eWUŚ do weryfikacji uprawnień NFZ? Czy raportuje do P1?

3. Zgodność z RODO i AI Act (20% wagi)
Od maja 2025 roku Prezes UODO wyraźnie ostrzega przed ryzykiem naruszeń RODO przez voiceboty przetwarzające dane biometryczne (głos). AI Act UE nakłada dodatkowe obowiązki. Ocenialiśmy: czy dostawca oferuje DPIA, mechanizmy usuwania danych, deployment on-premise dla maksymalnej kontroli, zgodność z wymogami prawnymi?

4. ROI i efektywność kosztowa (15% wagi)
Ile kosztuje wdrożenie i utrzymanie? Jaki jest zwrot z inwestycji? Czy są udokumentowane oszczędności (w złotych, nie procentach)? Ile czasu personelu system oszczędza? O ile redukuje no-shows? Konkretne liczby, nie obietnice.

5. Funkcjonalność i łatwość wdrożenia (10% wagi)
Czy voicebot obsługuje pełny zakres funkcji (umawianie, odwoływanie, potwierdzanie, przypomnienia, FAQ)? Ile trwa wdrożenie? Czy jest kreator scenariuszy dla administratora? Jak wygląda support?

Wykluczyliśmy z rankingu firmy bez żadnych referencji medycznych w Polsce, dostawców oferujących wyłącznie chatboty tekstowe (bez voice), platformy wymagające zespołu programistów do każdej zmiany oraz rozwiązania bez polskojęzycznego wsparcia. Zestawienie ma charakter subiektywny.

Metodologia oceny - podsumowanie

• ✅ Referencje w polskich placówkach medycznych (30%)

• ✅ Integracja z systemami HIS/P1/eWUŚ (25%)

• ✅ Zgodność z RODO i AI Act (20%)

• ✅ ROI i efektywność kosztowa (15%)

• ✅ Funkcjonalność i łatwość wdrożenia (10%)

Dlaczego EasyCall na podium?

EasyCall osiągnął spektakularne wyniki we wdrożeniu w Przychodni Bajka w Bydgoszczy: 94% skuteczność procesu potwierdzania wizyt oraz 5% odzyskanych terminów wizyt. To najwyższy udokumentowany wskaźnik skuteczności wśród polskich dostawców. System obsługuje setki równoczesnych połączeń i oferuje natywną integrację z popularnymi systemami medycznymi.

Kluczowe zalety

✅ Najwyższa skuteczność w Polsce - 94% confirmed appointments
✅ Integracja z LLM - zaawansowana AI dla naturalnych rozmów
✅ System KS-SOMED Kamsoft - pełna integracja z najpopularniejszym HIS w Polsce
✅ Wielojęzyczność - obsługa pacjentów w różnych językach
✅ Prosty deployment - wdrożenie w 2-4 tygodnie

Funkcjonalności

• Automatyczne potwierdzanie wizyt z lokalizacją

• Umawianie i odwoływanie wizyt

• Przypomnienia SMS + głosowe

• Informacje o dostępnych terminach

• Routing do właściwej lokalizacji (dla sieci przychodni)

• Raportowanie i analityka w czasie rzeczywistym

Dla kogo?

Małe i średnie przychodnie (50-500 pacjentów dziennie), sieci przychodni prywatnych, placówki używające Kamsoft KS-SOMED.

Wdrożenia

Promedica - Przychodnia Bajka w Bydgoszczy (3 lokalizacje) - case study potwierdzający najwyższą efektywność na polskim rynku.

Cennik

Zapytanie ofertowe - dostosowane do wielkości placówki. Model abonamentowy z wliczonymi minutami.

Kontakt

easycall.pl
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
Rekomendacja: TOP wybór dla przychodni prywatnych i sieci medycznych poszukujących najwyższej skuteczności i szybkiego ROI.

Dlaczego Asseco na drugim miejscu?

Asseco wdrożyło medyczny voicebot w TU Zdrowie dla 170 tys. klientów, co czyni je liderem pod względem skali wdrożeń w Polsce. Jako największa grupa IT w Polsce, Asseco oferuje natywną integrację z systemami AMMS i mMedica, co eliminuje kluczową barierę wdrożeniową dla dużych szpitali.

Kluczowe zalety

✅ Największa skala wdrożeń - 170 tys. użytkowników TU Zdrowie
✅ Natywna integracja AMMS/mMedica - zero problemów z HIS
✅ Chmura dla zdrowia - dedykowana infrastruktura medyczna
✅ Finansowanie FEnIKS - pakiety 36-miesięczne pod dotacje
✅ Przejrzysty cennik - od 232 zł/mies. do 11 428 zł/mies.

Funkcjonalności

• Umawianie, odwoływanie, zmiana terminu wizyt

• Sprawdzanie dostępnych terminów

• Potwierdzanie wizyt z przypomnieniami

• Edytor scenariuszy (pakiety B i C)

• Integracja P1/eWUŚ

• Do 10 równoczesnych połączeń

• Dedykowany voicebot medyczny

Dla kogo?

Szpitale publiczne i duże placówki używające AMMS lub mMedica. Idealne dla projektów z KPO D1.1.2 i FEnIKS.

Wdrożenia

TU Zdrowie (170 tys. klientów) - największe wdrożenie voicebota medycznego w Polsce.

Kontakt

chmuradlazdrowia.pl
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
Rekomendacja: Najlepszy wybór dla szpitali publicznych i dużych placówek z systemami Asseco. Kluczowy gracz w Centralnej e-rejestracji 2026.

Dlaczego SentiOne na trzecim miejscu?

SentiOne to polska platforma conversational AI z własnym silnikiem NLU osiągającym 94-97% dokładności dla języka polskiego. To najbardziej zaawansowana technologicznie platforma w rankingu, oferująca zarówno voiceboty, jak i chatboty z jednego systemu.

Kluczowe zalety

✅ Najlepsza technologia AI - 94-97% dokładność NLU dla polskiego
✅ Deployment elastyczny - cloud i on-premise
✅ Wsparcie KPO D1.1.2 - aktywna pomoc w aplikowaniu o dotacje
✅ Omnichannel - voice + chat + messenger z jednej platformy
✅ Redukcja kosztów 23% - udokumentowane w case study KRUK

Funkcjonalności

• Zaawansowany kreator scenariuszy (drag & drop)

• Automatyczne uczenie się z rozmów

• Analityka i raporty w czasie rzeczywistym

• Integracja z CRM i systemami ticketowymi

• Wsparcie 100+ języków

• Biometria głosowa (opcjonalna)

Dla kogo?

Duże szpitale i sieci medyczne potrzebujące zaawansowanej automatyzacji i omnichannel (voice + chat). Placówki z wysokimi wymaganiami RODO (deployment on-premise).

Wdrożenia

Liczne wdrożenia w sektorze finansowym i ubezpieczeniowym (KRUK - 23% redukcja kosztów call center). Aktywne wsparcie dla projektów medycznych z KPO D1.1.2.

Cennik

Zapytanie ofertowe - wycena indywidualna w zależności od skali. Model enterprise: setup fee + miesięczny abonament.

Kontakt

sentione.com
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
Rekomendacja: Najlepszy wybór dla dużych organizacji szukających najnowocześniejszej platformy AI z pełną kontrolą nad danymi (on-premise) i potencjałem rozwoju do chatbotów.

Dlaczego Talkie.ai na czwartym miejscu?

Talkie.ai obsługuje LUX MED - największą prywatną sieć medyczną w Polsce - z 85 tys. połączeń w 6 miesięcy. To referencja, która mówi sama za siebie.

Kluczowe zalety

✅ Prestiżowa referencja - LUX MED, lider prywatnej opieki medycznej
✅ Wysoka skalowalność - 85 tys. połączeń obsłużonych
✅ Przyjazny interfejs - intuicyjny kreator rozmów
✅ Bogate raporty - dane do optymalizacji procesów
✅ Szybkie wdrożenie - gotowy system w 3-4 tygodnie

Funkcjonalności

• Umawianie wizyt do specjalistów

• Routing do właściwych przychodni

• Integracja z kalendarzami lekarzy

• Ankiety satysfakcji pacjentów

• Dashboard analityczny

• Możliwość eskalacji do człowieka

Dla kogo?

Prywatne sieci medyczne, duże kliniki specjalistyczne, placówki z wysokim wolumenem połączeń (500+ dziennie).

Wdrożenia

LUX MED Warszawa (85 tys. połączeń w 6 miesięcy) - internista i przychodnia partnerska.

Cennik

Zapytanie ofertowe - model subskrypcyjny, cena zależna od liczby linii i funkcjonalności.

Kontakt

talkie.ai
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (4/5)
Rekomendacja: Świetny wybór dla prywatnych sieci medycznych i dużych klinik szukających sprawdzonego rozwiązania z prestiżową referencją.

Dlaczego Apifonica na piątym miejscu?

Apifonica oferuje jedną z najbardziej skalowalnych platform - 5000 połączeń na minutę i obsługę 150+ języków. To wybór dla placówek z międzynarodowymi pacjentami lub bardzo wysokim wolumenem połączeń.

Kluczowe zalety

✅ Ekstremalna skalowalność - 5000 połączeń/minutę
✅ 150+ języków - idealne dla placówek w miastach turystycznych
✅ Elastyczne modele rozliczeń - za minutę, za linię, pakiety
✅ Doświadczenie międzynarodowe - wdrożenia w całej Europie
✅ Redukcja no-shows - optymalizacja przypominań

Funkcjonalności

• Automatyczna rejestracja medyczna

• Wielojęzyczna obsługa pacjentów

• Triage telefoniczny (opcjonalny)

• Zamawianie recept ponawianych

• Integracja REST API z dowolnym HIS

• Biometria głosowa

Dla kogo?

Placówki w dużych miastach z pacjentami międzynarodowymi, szpitale uniwersyteckie, centra medyczne przy granicach.

Wdrożenia

Liczne implementacje w Polsce i Europie. Szczegółowe case studies na zapytanie.

Cennik

Model profesjonalny: pakiety miesięczne
Model korporacyjny: wycena indywidualna
Dzień eksperta: 800 zł (wsparcie dedykowane)

Kontakt

apifonica.com
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (4/5)
Rekomendacja: Najlepszy wybór dla placówek z pacjentami międzynarodowymi i potrzebą ekstremalnej skalowalności.

Dlaczego Wandlee na szóstym miejscu?

Wandlee osiągnęło najbardziej spektakularne wyniki finansowe w polskiej placówce: 60 tys. zł oszczędności miesięcznie i 7-krotną redukcję no-shows. To najwyższy udokumentowany ROI w Polsce.

Kluczowe zalety

✅ Najwyższy ROI - 60 tys. zł oszczędności/miesiąc
✅ 7x redukcja no-shows - rekordowy wynik
✅ 93% osiągalność pacjentów - po 3 próbach połączenia
✅ Szybkie efekty - 10% odwołanych wizyt w 2 dni od wdrożenia
✅ Skupienie na potwierdzeniach - specjalizacja w redukcji niestawiennictwa

Funkcjonalności

• Automatyczne obdzwanianie pacjentów przed wizytą

• Zbieranie potwierdzeń obecności

• Wielokrotne próby połączenia (do 3x)

• SMS backup (jeśli brak odbioru)

• Raportowanie no-shows

• Analiza przyczyn niestawiennictwa

Dla kogo?

Placówki z wysokim no-show rate (>15%), kliniki prywatne z drogiemi wizytami specjalistycznymi, pracownie diagnostyczne.

Wdrożenia

Prywatna placówka medyczna (nazwa nieujawniona) - 60 tys. zł oszczędności miesięcznie.

Cennik

Zapytanie ofertowe - model pay-per-success możliwy (opłata za potwierdzoną wizytę).

Kontakt

wandlee.com
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (4/5)
Rekomendacja: Idealny wybór dla placówek z wysokim no-show rate, gdzie każda zmarnowana wizyta generuje duże straty finansowe.

Dlaczego VoiceLab.AI na siódmym miejscu?

VoiceLab.AI z Gdańska specjalizuje się w własnym silniku ASR z niskim WER (Word Error Rate) i biometrii głosowej. To technologiczny lider w rozpoznawaniu polskiej mowy.

Kluczowe zalety

✅ Własny silnik ASR - najniższy WER dla języka polskiego
✅ Biometria głosowa - weryfikacja tożsamości pacjenta głosem
✅ Analiza rozmów - sentiment analysis, wykrywanie emocji
✅ Projekty B+R - uczestnik programów UE (Horizon)
✅ On-premise - pełna kontrola nad danymi

Funkcjonalności

• Rozpoznawanie mowy z najwyższą dokładnością

• Weryfikacja biometryczna pacjenta

• Analiza jakości rozmów

• Wykrywanie oszustw i anomalii

• Custom models dla specjalistycznej terminologii medycznej

• API dla deweloperów

Dla kogo?

Duże szpitale i instytuty badawcze potrzebujące najwyższej jakości ASR, placówki z wymogami biometrii i bezpieczeństwa.

Wdrożenia

Projekty B+R w sektorze medycznym, finansowym i ubezpieczeniowym. Case studies na zapytanie.

Kontakt

voicelab.ai
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (4/5)
Rekomendacja: Najlepszy wybór dla placówek potrzebujących najwyższej jakości rozpoznawania mowy i biometrii głosowej.

Dlaczego Medidesk na ósmym miejscu?

Medidesk oferuje MediBot dedykowany dla placówek medycznych z pełną zgodnością RODO. To solidne rozwiązanie z fokusu na compliance i bezpieczeństwo danych.

Kluczowe zalety

✅ RODO-compliant - pełna zgodność od początku
✅ Mechanizmy usuwania danych - prawo do bycia zapomnianym
✅ Prosty interfejs - niski próg wejścia
✅ Dedykowane dla medycyny - scenariusze medyczne out-of-the-box
✅ Wsparcie polskojęzyczne - zespół w Polsce

Funkcjonalności

• Umawianie i odwoływanie wizyt

• Potwierdzenia i przypomnienia

• FAQ medyczne

• Ankiety pacjentów

• Dashboard administracyjny

• RODO-compliant storage

Dla kogo?

Małe i średnie przychodnie (20-200 pacjentów dziennie), placówki z wysokimi wymogami zgodności prawnej, gabinety specjalistyczne.

Wdrożenia

Wdrożenia w polskich przychodniach. Szczegółowe referencje na zapytanie.

Cennik

Zapytanie ofertowe - model abonamentowy, wycena zależna od wielkości placówki.

Kontakt

medidesk.pl
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐ (3/5)
Rekomendacja: Dobry wybór dla małych przychodni priorytetyzujących compliance i prostotę wdrożenia.

Dlaczego Sovva.ai na dziewiątym miejscu?

Sovva.ai oferuje voicebot medyczny wspierający recepcję z możliwością dostosowania do specyficznych potrzeb placówki. Elastyczne podejście i polskojęzyczny support.

Kluczowe zalety

✅ Customizacja - dostosowanie do unikalnych procesów
✅ Integracja z CRM - połączenie z systemami zarządzania pacjentami
✅ Przyjazny zespół - wsparcie podczas wdrożenia
✅ Model subskrypcyjny - przewidywalne koszty

Funkcjonalności

• Rejestracja medyczna

• Wsparcie recepcji w godzinach szczytu

• Routing połączeń

• Podstawowe FAQ

• Integracja z kalendarzami

Dla kogo?

Małe kliniki prywatne, gabinety specjalistyczne, placówki testujące voiceboty po raz pierwszy.

Wdrożenia

Kilka wdrożeń w Polsce. Referencje na zapytanie.

Cennik

Zapytanie ofertowe - model startowy od ~1000 zł/mies.

Kontakt

sovva.ai
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐ (3/5)
Rekomendacja: Opcja dla małych placówek rozpoczynających przygodę z automatyzacją.

Dlaczego xoVOICE na dziesiątym miejscu?

xoVOICE oferuje voicebot AI do automatyzacji procesu obsługi pacjentów z możliwością implementacji dedykowanych scenariuszy. Dobry wybór dla projektów niestandardowych.

Kluczowe zalety

✅ Projekty dedykowane - unikalne scenariusze na zamówienie
✅ Oszczędność czasu - 3 godziny dziennie na recepcji
✅ Elastyczne modele - pay-per-minute lub stała opłata
✅ Case study kliniki - udokumentowane wdrożenie

Funkcjonalności

• Potwierdzanie wizyt

• Rekrutacja pracowników tymczasowych (case study)

• Custom scenariusze

• Integracja z systemami klienta

• Analityka podstawowa

Dla kogo?

Placówki z niestandaryzowanymi procesami, sieci medyczne potrzebujące custom workflows.

Wdrożenia

Case study: klinika medyczna (nazwa nieujawniona) - 3 godziny oszczędności dziennie.

Cennik

Zapytanie ofertowe - model projektowy, wycena indywidualna.

Kontakt

voicebot.xomedia.pl
[email protected]

Ocena: ⭐⭐⭐ (3/5)
Rekomendacja: Rozwiązanie dla placówek z niestandaryzowanymi lub złożonymi procesami wymagającymi dedykowanych scenariuszy.

TABELA PORÓWNAWCZA: TOP 5

Powodzenia w wyborze. I do zobaczenia w automatycznej przyszłości polskiej medycyny.